กรณีวิเคราะห์ MIS b408cb65b78c23b5c5d35ed0137252bc8ae5dba2084b8df02dfb8ddb6d167b0f: เมื่อปรับปรุง ควรคำนึงถึงความถูกต้อง ความปลอดภัย และความต่อเนื่องของ บริษัทแฟชั่นออนไลน์แห่งหนึ่งมียอดขายเพิ่มขึ้น 30% แต่กำไรลดลง 10% ในช่วงเวลาเดียวกัน MIS ควรวิเคราะห์ข้อมูลใดเพื่อช่วยผู้บริหารระบุสาเหตุ?
กข้อมูลจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์และอัตราการแปลงเป็นการซื้อ
ขข้อมูลโครงสร้างต้นทุน อัตรากำไรต่อผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า
คข้อมูลจำนวนลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าที่กลับมาซื้อซ้ำ
งข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนรีวิว
เฉลยอธิบาย
เมื่อยอดขายเพิ่มแต่กำไรลด แสดงว่าต้นทุนสูงขึ้นในอัตราที่มากกว่ารายได้ MIS ควรวิเคราะห์โครงสร้างต้นทุน อัตรากำไรต่อผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า เพื่อระบุว่าต้นทุนส่วนใดที่เพิ่มขึ้นผิดปกติ ข้อมูลลูกค้าใหม่/เก่า การเข้าชมเว็บ และความพึงพอใจไม่ตอบโจทย์ปัญหาด้านต้นทุนโดยตรง