หัวหน้าหน่วยตรวจพบว่าหน่วยตรวจไม่มีทั้งการติดตามคุณภาพต่อเนื่องและการประเมินภายในเป็นระยะ จุดบกพร่องแรกของกระบวนการคือข้อใด
กแบบฟอร์มเรื่องการประกันและปรับปรุงคุณภาพไม่มีตราสัญลักษณ์หน่วยงาน
ขชื่อแฟ้มไม่ได้เรียงตามอักษรแม้ค้นคืนได้ครบ
คใช้จำนวนรายงานที่ออกเป็นหลักฐานเดียวว่าหน่วยตรวจปฏิบัติตามมาตรฐาน
งรายงานไม่ได้ใช้สีเดียวกับรายงานของปีก่อน
เฉลยอธิบาย
ข้อบกพร่องสาระอยู่ที่การข้ามหลัก มาตรฐาน 1310 และ 1311 การประเมินคุณภาพภายใน ไม่ใช่รูปแบบเอกสาร คำตอบที่ถูกจึงเชื่อมข้อเท็จจริงกับหลักฐานและผู้มีอำนาจ ส่วนตัวเลือกอื่นอาศัยรูปแบบ คำรับรอง หรือการตัดสินใจที่ตรวจสอบไม่ได้