กรณีวิเคราะห์ MIS f813403ba1408494905bb36acd6ca5e39e6a57d688c6f49e991bd0e5d59c3ca3: เมื่อออกแบบ MIS ควรคำนึงถึงความถูกต้อง ความปลอดภัย และผลกระทบของ บริษัทสองแห่งในอุตสาหกรรมเดียวกันลงทุนใน MIS เท่ากัน แต่บริษัท A ได้ผลตอบแทนสูงกว่าบริษัท B อย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยใดต่อไปนี้อธิบายความแตกต่างนี้ได้ดีที่สุดตามทฤษฎีทรัพยากรและความสามารถ (Resource-Based View)?
กบริษัท A ใช้ MIS มาก่อนบริษัท B หลายปีจึงมีข้อมูลสะสมมากกว่า
ขบริษัท A มีความสามารถเชิงองค์กรในการแปลงสารสนเทศจาก MIS ให้เป็นการกระทำที่สร้างคุณค่า ซึ่งเป็นสิ่งที่เลียนแบบได้ยาก
คบริษัท A มีทีมไอทีที่ใหญ่กว่าและมีเงินเดือนสูงกว่า
งบริษัท A ซื้อซอฟต์แวร์ MIS ที่มีราคาแพงกว่า
เฉลยอธิบาย
ตามทฤษฎี Resource-Based View (RBV) และ IT Business Value Research เทคโนโลยี MIS เองไม่ใช่แหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน เพราะสามารถซื้อหาได้ในตลาด แต่ความสามารถเชิงองค์กร (Organizational Capability) ในการใช้ประโยชน์จากสารสนเทศ ผสมผสานกับกระบวนการธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร คือสิ่งที่สร้างความได้เปรียบที่ยั่งยืนได้ ตัวเลือก A, B เป็นทรัพยากรที่ซื้อได้ ตัวเลือก D มีผลบ้างแต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักตามทฤษฎีนี้