เมื่อบริการดิจิทัลมีผู้ใช้หลายระดับความสามารถ บรรณารักษ์ควรประยุกต์หลักใดเกี่ยวกับ ตัวแบบทูน่า (Tuna Model) ในการจัดการความรู้ประกอบไปด้วยส่วนใด และส่วนใดที่เป็นตัวแทนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา ตัวแบบทูน่า (Tuna Model) ประกอบไปด้วยส่วนหัว ส่วนลำตัว และส่วนหาง โดยส่วนลำตัว (Knowledge Sharing – KS) เป็นส่วนที่เป็นหัวใจ ให้ความสำคัญกับการแลกเปลี่ยน การเรียนรู้ การช่วยเหลือ และเกื้อกูลซึ่งกันและกัน ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ