ข้อใดเป็นสาระที่ถูกต้องต่อจาก “คำว่า ‘งานสำคัญ’” ตามหลักเรื่อง “ความต่อเนื่องทางภารกิจ: รักษางานจำเป็น ไม่ใช่เปิดทุกงานพร้อมกัน”
กต้องแปลงเป็นผลผลิตและเวลาชัด เช่น รับแจ้งเหตุได้ภายในกี่ชั่วโมง จ่ายสิทธิเร่งด่วนจำนวนเท่าใดต่อวัน หรือเก็บรักษาข้อมูลใด จึงจัดทรัพยากรและวัดผลได้
ขให้ยืนยันสถานที่ เส้นทาง อุปกรณ์ และหัวหน้าที่รับรายงาน ไม่ส่งข้อความกว้างว่า “ใครสะดวกให้มา” ซึ่งทำให้เกิดคนเกิน ทักษะไม่ตรง และตรวจนับยาก
คให้คนทำงานต่อในพื้นที่ไม่ปลอดภัย ต้องคิดกะ การเดินทาง ที่พัก อาหาร สุขภาพจิต และการผลัดพัก เพราะความล้าเพิ่มความผิดพลาดในเหตุยืดเยื้อ
งต้องระบุจำนวนและทักษะขั้นต่ำ ไม่ผูกงานกับชื่อคนเดียว เตรียมผู้แทน การฝึกข้ามงาน และข้อมูลส่งมอบ เมื่อคนหลักเดินทางไม่ได้ ป่วย หรือทำหน้าที่บัญชาการยังมีผู้รับช่วง
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 11: ความต่อเนื่องทางภารกิจ: รักษางานจำเป็น ไม่ใช่เปิดทุกงานพร้อมกันระบุข้อความเต็มว่า “คำว่า “งานสำคัญ” ต้องแปลงเป็นผลผลิตและเวลาชัด เช่น รับแจ้งเหตุได้ภายในกี่ชั่วโมง จ่ายสิทธิเร่งด่วนจำนวนเท่าใดต่อวัน หรือเก็บรักษาข้อมูลใด จึงจัดทรัพยากรและวัดผลได้” ดังนั้นคำตอบคือ “ต้องแปลงเป็นผลผลิตและเวลาชัด เช่น รับแจ้งเหตุได้ภายในกี่ชั่วโมง จ่ายสิทธิเร่งด่วนจำนวนเท่าใดต่อวัน หรือเก็บรักษาข้อมูลใด จึงจัดทรัพยากรและวัดผลได้” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น