สัญญาการให้บริการคลาวด์ (Service Level Agreement - SLA) ระบุว่าจะให้บริการได้ 99.9% ของเวลา แต่ บริษัทหา็คนพบว่าระบบหลังอัพเดตมักจะหยุดทำงาน 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับหลักการ CIA Model ด้านใด เป็นหลัก
กทั้งสามหลักการถูกกระทบ
ขAvailability เนื่องจากบริการไม่สามารถใช้ได้ตามข้อตกลง SLA
คConfidentiality เนื่องจากข้อมูลถูกเปิดเผยระหว่างอัพเดต
งIntegrity เนื่องจากอัพเดตอาจส่งผลต่อข้อมูล
เฉลยอธิบาย
ข้อตกลง SLA กำหนดระดับความพร้อมใช้งาน (Availability) ของบริการ เมื่อระบบหยุดทำงาน 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งมากกว่า 0.1% (ตรงกับ 99.9% uptime) จึงเป็นการละเมิด SLA และส่งผลกระทบต่อ Availability โดยเฉพาะ บริษัติอาจเสียสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินหรือต้องการเงินชดเชยจากผู้ให้บริการคลาวด์ ตัวเลือก A, B, D ไม่ถูกต้องตามบริบท