แนวทางตอบคำร้องใดเหมาะสมกว่า

เฉลยอธิบาย

ข้อ 9 วางหลักว่าต้องปฏิบัติต่อผู้ขาย ผู้เกี่ยวข้อง และผู้ร้องเรียนอย่างเป็นธรรม โดยไม่ทำลายการแข่งขันเสรี คำตอบ “ใช้เกณฑ์เดียวกัน ตรวจข้อเท็จจริง และรักษาการแข่งขันที่เป็นธรรม” จึงเหมาะที่สุด เพราะใช้เกณฑ์เดียวกันกับผู้เกี่ยวข้องและไม่ให้ข้อมูลหรือโอกาสเฉพาะราย ส่วน “ใช้ข้อมูลจากเรื่องก่อนของผู้ร้องเป็นหลักแล้วตรวจเฉพาะประเด็นที่ต่างไป” แม้ดูเป็นทางออกที่ทำงานต่อได้ แต่เสี่ยงติดอคติจากประวัติเดิมและไม่ตรวจข้อเท็จจริงของคำร้องปัจจุบันอย่างเต็มที่