เมื่อพบปัญหาเรื่องการคัดกรองรายงานเหตุจากข้อเท็จจริงว่าศูนย์รับแจ้งส่งทุกข้อความเข้าทีมฉุกเฉินโดยไม่ตรวจว่าเป็นเหตุจริงหรือไม่ ควรทำอะไรเป็นลำดับแรก

เฉลยอธิบาย

RS.MA-02 กำหนดให้ triage และ validate รายงาน incident ดังนั้นกรณีนี้ต้อง “คัดกรองและยืนยันรายงานเหตุก่อนดำเนินการตอบสนอง” ตัวเลือกอื่นเป็นผลลัพธ์ในคนละหมวดหรือคนละช่วงของวงจร และไม่แก้ข้อบกพร่องตามโจทย์โดยตรง