ในการกำหนด Service Level Agreement (SLA) สำหรับเครื่องแม่ข่าย ปัจจัยใดมีความสำคัญที่สุดในการพิจารณาระดับ SLA ที่เหมาะสม
กความสำคัญของระบบงานและผลกระทบต่อธุรกิจหากระบบหยุดทำงาน
ขยี่ห้อและรุ่นของเครื่องแม่ข่ายที่ใช้งานในองค์กร
คจำนวนผู้ดูแลระบบที่มีในองค์กรและประสบการณ์การทำงาน
งขนาดพื้นที่ห้องเซิร์ฟเวอร์และระบบปรับอากาศที่ติดตั้ง
เฉลยอธิบาย
การกำหนดระดับ SLA ที่เหมาะสมต้องพิจารณาความสำคัญของระบบงานเป็นหลัก เช่น หากระบบหยุดทำงานจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจหรือบริการสาธารณะมากน้อยเพียงใด ระบบที่มีความสำคัญสูงและต้องการความพร้อมใช้งานตลอดเวลา (High Availability) จะต้องกำหนด SLA ที่มีค่า Uptime สูง เช่น 99.99% พร้อมกำหนดเวลาการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว ส่วนปัจจัยอื่น ๆ เช่น ยี่ห้อเครื่อง จำนวนผู้ดูแล หรือสภาพห้องเซิร์ฟเวอร์ เป็นปัจจัยสนับสนุนแต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักในการกำหนดระดับ SLA