ผู้เสียภาษีต้องการข้อมูลและความรู้เรื่องการยื่นแบบและชำระภาษีผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตามกฎกระทรวง พ.ศ. 2560 ควรติดต่อหน่วยงานใดโดยตรง

เฉลยอธิบาย

ข้อ 12 กำหนดให้กองบริหารการเสียภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ให้บริการข้อมูลข่าวสารและความรู้เกี่ยวกับภาษีสรรพากร รวมถึงการยื่นแบบและชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ จึงตรงกับกรณีนี้โดยตรง การเลือกกองบริหารภาษีธุรกิจขนาดใหญ่ผิด เพราะข้อ 12 ระบุชื่อหน่วยงานผู้รับผิดชอบไว้ชัดเจนแล้ว