ศูนย์บริการรับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากแต่ส่งต่อแล้วไม่รู้ผล ควรปรับอย่างไร
กนับจำนวนรับเรื่อง
ขลบเรื่องเก่า
คใช้ระบบติดตามผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลา สถานะ ผลลัพธ์ และการปิดเคสกับผู้ร้อง
งส่งต่อซ้ำ
เฉลยอธิบาย
การส่งต่อที่มีประสิทธิผลต้องติดตามจนเกิดการช่วยเหลือ ไม่ใช่จบที่หนังสือส่ง