หน่วยงานเปลี่ยนบริการเป็นออนไลน์ทั้งหมดเพื่อลดต้นทุน แต่พื้นที่ห่างไกลมีอินเทอร์เน็ตจำกัด แนวทางใดสมดุลกว่า
กยกเลิกดิจิทัลทั้งหมด โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขคงออนไลน์อย่างเดียวเพราะต้นทุนต่ำ และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คประเมินการเข้าถึง จัดช่องทางหลายรูปแบบ และติดตามทั้งประสิทธิภาพกับผลต่อความเสมอภาค
งนับจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นผลลัพธ์สุดท้าย โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
มาตรการควรเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมไม่ทิ้งกลุ่มที่มีข้อจำกัด การติดตามต้องครอบคลุมคุณภาพและการเข้าถึงจริง