รายงานติดตามเรื่องคำขอเฉพาะรายตามมาตรา 11ระบุเพียงจำนวนคำขอที่ปิดงานแล้ว ตัวชี้วัดใดช่วยตรวจคุณภาพได้ดีกว่า
กสัดส่วนกรณีที่ตรวจข้อความคำขอ ข้อมูลที่มีอยู่จริง รูปแบบที่บันทึก ความพร้อมให้ และงานวิเคราะห์ที่ต้องสร้างเพิ่มครบและดำเนินการตรงกำหนดตามกฎหมาย
ขสัดส่วนกรณีที่ตรวจข้อความคำขอ ข้อมูลที่มีอยู่จริง รูปแบบที่ผู้ขอประสงค์ ความพร้อมให้ และงานวิเคราะห์ที่ต้องสร้างเพิ่มครบและดำเนินการตรงกำหนดตามกฎหมาย
คสัดส่วนกรณีที่ตรวจข้อความคำขอ ข้อมูลที่ควรจัดทำใหม่ รูปแบบที่บันทึก ความพร้อมให้ และงานวิเคราะห์ที่ผู้ขอต้องการครบและดำเนินการตรงกำหนดตามกฎหมาย
งสัดส่วนกรณีที่ตรวจข้อความคำขอ หลักฐานส่วนได้เสีย รูปแบบที่บันทึก ความพร้อมให้ และงานวิเคราะห์ที่ต้องสร้างเพิ่มครบและดำเนินการตรงกำหนดตามกฎหมาย
เฉลยอธิบาย
คุณภาพต้องวัดความครบถ้วนตาม มาตรา 11 ไม่ใช่ปริมาณงานเพียงอย่างเดียว คำตอบที่ถูกจึงตอบปัญหาโดยใช้หลักฐานที่เกี่ยวข้อง ส่วนตัวเลือกอื่นข้ามเงื่อนไข ใช้ขั้นตอนผิด หรือขยายข้อยกเว้นเกินกฎหมาย