ข้อใดเติมข้อความ “รายงานผิด 1 รายการแต่เดิมเป็นหลักฐาน” ให้สมบูรณ์และถูกต้อง
กไล่ source/process/root cause+control+monitor recurrence ไม่เพิ่มคนแก้ปลายทาง
ขบันทึก minimum facts+unknown status และประสานผู้รับผิดชอบ
คค่าตรงข้อเท็จจริง/แหล่ง และฟิลด์/ระเบียนที่จำเป็นครบไหม — 100 รายขาดวันรับ 12 ราย
งเก็บเดิมตาม retention สร้าง corrected version จาก evidence และแจ้งผู้ใช้
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 7: การจัดลำดับงานบริการและ Escalationระบุข้อความเต็มว่า “รายงานผิด 1 รายการแต่เดิมเป็นหลักฐาน — เก็บเดิมตาม retention สร้าง corrected version จาก evidence และแจ้งผู้ใช้” ดังนั้นคำตอบคือ “เก็บเดิมตาม retention สร้าง corrected version จาก evidence และแจ้งผู้ใช้” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น