เครือข่ายวิสาหกิจชุมชนกำลังขับเคลื่อน “สร้างสังคมดิจิทัลที่ทั่วถึง” และมีทั้งสมาชิกที่พร้อมและสมาชิกที่ยังขาดทักษะ โดยพบว่าบริการสำคัญเปิดเฉพาะแอปมือถือ แต่ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้มีทักษะต่ำจำนวนหนึ่งใช้งานไม่สำเร็จ ควรออกแบบมาตรการอย่างไรให้เกิดการใช้จริง
กคงรูปแบบเดิมและให้ญาติทำรายการแทนทุกกรณี
ขออกแบบร่วมกับผู้ใช้หลากหลาย ทำตามหลักการเข้าถึงได้ จัดช่องทางช่วยเหลือและทางเลือกที่จำเป็น แล้วทดสอบอัตราทำรายการสำเร็จ
ควัดความทั่วถึงจากยอดดาวน์โหลดแอปเพียงตัวเลขเดียว
งยกเลิกช่องทางช่วยเหลือทันทีเพื่อเร่งให้ทุกคนใช้ดิจิทัล
เฉลยอธิบาย
สังคมดิจิทัลคุณภาพต้องลดความเหลื่อมล้ำและทำให้ทุกกลุ่มใช้ประโยชน์ได้จริง จึงควรเลือกข้อ A ซึ่งเชื่อมปัญหา การดำเนินงาน และผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ ตัวเลือกอื่นเน้นปริมาณ ขั้นตอน หรือเทคโนโลยีโดยไม่ยืนยันประโยชน์และความเสี่ยง ฐานทางการ: กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ระบุว่านโยบายและแผนระดับชาติฯ เป็นแผนแม่บท 20 ปี พ.ศ. 2561–2580 และขับเคลื่อน 6 ยุทธศาสตร์ (https://www.mdes.go.th/mission/); หน้ากฎหมายและประกาศของกระทรวง (https://www.mdes.go.th/law/128); ศูนย์ข้อมูลการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลของ สดช. (https://ddes.onde.go.th/)