รายงานติดตามเรื่องคำขอให้หน่วยงานชดใช้มีเพียงจำนวนคดีที่ปิดแล้ว ตัวชี้วัดใดสะท้อนคุณภาพได้ดีกว่า
กสัดส่วนกรณีที่ใช้เกณฑ์คำขอให้หน่วยงานชดใช้ถูกต้องและมีหลักฐานครบ
ขจำนวนกรณีคำขอให้หน่วยงานชดใช้ที่ปิดเรื่องได้ภายในกำหนดและมีหลักฐานครบ
คสัดส่วนกรณีที่ใช้เกณฑ์คำขอให้หน่วยงานชดใช้ตามความเห็นผู้ตรวจและมีหลักฐานครบ
งสัดส่วนกรณีที่มีเอกสารคำขอให้หน่วยงานชดใช้ครบถ้วนและผ่านการรับรอง
เฉลยอธิบาย
คุณภาพต้องวัดความครบถ้วนตาม มาตรา 11 วรรคหนึ่ง ไม่ใช่ปริมาณงานอย่างเดียว คำตอบที่ถูกจึงใช้ฐานความรับผิดและพฤติการณ์ครบ ส่วนตัวเลือกอื่นข้ามเงื่อนไข ใช้ขั้นตอนผิด หรือกำหนดผลเกินกฎหมาย