SLA ระบุ availability 99.9% ทีมควรถามอะไรเพิ่ม
กสี dashboard โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขจำนวนพนักงานผู้ขาย และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คขอบเขตบริการ สูตรคำนวณ ช่วงยกเว้น วิธีวัด เครดิต และ RTO/RPO ของระบบตน
งราคา CPU เท่านั้น โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
เปอร์เซ็นต์เดียวอาจซ่อน maintenance/exclusion และไม่เท่ากับเป้าหมายธุรกิจ ต้องอ่านนิยามและออกแบบเหนือ SLA ตามความเสี่ยง