ผู้ใช้ถามกว้างจนค้นแล้วได้ผลลัพธ์จำนวนมาก บรรณารักษ์ควรเริ่มจากอะไร?
กใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุดเพื่อเชื่อมผู้ใช้กับทรัพยากรภายนอก
ขวิเคราะห์ทั้งผู้ใช้ ผู้ไม่ใช้บริการ และความต้องการของกลุ่มต่าง ๆ ในชุมชน
คจัดบริการและทรัพยากรในรูปแบบที่เข้าถึงได้สำหรับผู้มีข้อจำกัดในการอ่าน
งช่วยผู้ใช้ทำความต้องการสารสนเทศให้ชัดก่อนเลือกแหล่งและวิธีค้น
เฉลยอธิบาย
The Public Library Service: IFLA/UNESCO Guidelines ส่วน 3.4.1 Service provision รองรับหลักว่า ช่วยผู้ใช้ทำความต้องการสารสนเทศให้ชัดก่อนเลือกแหล่งและวิธีค้น จึงตอบปัญหาหลักของสถานการณ์ได้ตรงที่สุด