ระหว่างให้บริการ ผู้ใช้มีความต้องการและข้อจำกัดต่างกัน ข้อใดเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้ประกอบไปด้วยกี่ขั้นตอน และขั้นตอนแรกคืออะไร

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา 'แบ่งกระบวนการหรือวงจรของการจัดการความรู้ออกเป็น 10 ขั้นตอน' และ 'ขั้นตอนแรก 1) การกำหนดเป้าหมายความรู้ (Knowledge Desired)' การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA