อัตรา churn ลดจาก 10% ของลูกค้า 10,000 คน เป็น 8% ของลูกค้า 50,000 คน ข้อใดถูกต้อง
กจำนวนออกลดจาก 1,000 เป็น 800 คน
ขจำนวนออกเพิ่มจาก 1,000 เป็น 4,000 คน แม้อัตราลดลง
คจำนวนออกเท่าเดิม
งอัตราและจำนวนต้องเคลื่อนไปทิศเดียวกัน
เฉลยอธิบาย
ปีแรก 0.10×10,000=1,000 คน ปีหลัง 0.08×50,000=4,000 คน ฐานที่ใหญ่ขึ้นทำให้จำนวนเพิ่มแม้ร้อยละลด