ข้อความอธิบายว่า "ความขัดแย้งระหว่างคนอาจเกิดจากการขาดการสื่อสารที่ชัดเจน หรือจากผลประโยชน์ที่แตกต่าง" การตีความที่ลึกซึ้งต้องแยกแยะสิ่งใดได้
กความขัดแย้งไม่มีสาเหตุชัดเจน
ขความขัดแย้งเกิดจากการสื่อสารไม่ดีเท่านั้น
คความขัดแย้งเกิดจากผลประโยชน์แตกต่างเท่านั้น
งความขัดแย้งเกิดจากปัจจัยด้านการสื่อสาร (ความเข้าใจผิด) และปัจจัยด้านสาระ (ผลประโยชน์จริง) ซึ่งต้องใช้วิธีแก้ไขต่างกัน
เฉลยอธิบาย
ตัวเลือก B แยกสาเหตุด้านความเข้าใจออกจากความขัดแย้งด้านผลประโยชน์ ทำให้เลือกวิธีแก้ได้เหมาะสม ส่วน A ปฏิเสธสาเหตุ และ C กับ D ลดปัญหาเหลือเพียงด้านเดียว