ระบบล่มและทีมยังไม่ทราบเวลาฟื้นแน่ชัด ควรสื่อสารกับผู้ใช้แบบใด
กเงียบจนระบบกลับมา โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขประกาศเวลาฟื้นที่สั้นเกินจริงเพื่อให้ผู้ใช้สบายใจ
คกล่าวโทษผู้ให้บริการรายอื่นทันที โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งแจ้งผลกระทบที่ยืนยันได้ สิ่งที่กำลังทำ และเวลาจะอัปเดตครั้งถัดไป โดยไม่เดาตัวเลข
เฉลยอธิบาย
การสื่อสารอย่างซื่อสัตย์ต้องแยกข้อเท็จจริงจากความไม่แน่นอนและอัปเดตต่อเนื่อง สอดคล้อง ACM Code of Ethics เรื่องประโยชน์สาธารณะ การหลีกเลี่ยงอันตราย ความซื่อสัตย์ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และคุณภาพวิชาชีพ แหล่งทางการ:;