หัวหน้ารับฟังข้อทักท้วง ตรวจหลักฐาน แล้วอธิบายเหตุผลของคำสั่งใหม่ พฤติการณ์นี้ชี้ถึงอะไร

เฉลยอธิบาย

ข้อ 11 วางหลักว่าผู้บังคับบัญชาต้องใช้ดุลพินิจ ให้คำปรึกษา สนับสนุน และรับฟังผู้ปฏิบัติงานด้วยเหตุผล คำตอบ “การใช้ดุลพินิจและรับฟังผู้ปฏิบัติงานอย่างมีเหตุผล” จึงเหมาะที่สุด เพราะผูกคำแนะนำกับหลักฐานและความเสี่ยง พร้อมเปิดให้ผู้ปฏิบัติงานเสนอข้อมูลเพิ่ม ส่วน “การให้ความสำคัญกับความเห็นส่วนบุคคลมากกว่าหลักงาน” แม้ดูเป็นทางออกที่ทำงานต่อได้ แต่โจทย์ระบุว่าตรวจหลักฐานก่อนออกคำสั่งใหม่ จึงเป็นเหตุผลจากงาน ไม่ใช่ความชอบส่วนตัว