บริษัทหนึ่งได้รับข้อมูลว่า "ลูกค้าของเราเพิ่งตระหนักถึงความสำคัญของความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม และพร้อมจ่ายราคาที่สูงกว่าสำหรับสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" การตีความข้อมูลนี้อย่างไรจึงจะเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ
กควรเลิกผลิตสินค้าเดิม และผลิตเฉพาะสินค้าสิ่งแวดล้อมเท่านั้น
ขควรลดราคาสินค้าเพื่อให้ลูกค้าซื้อได้มากขึ้น
คข้อมูลนี้ไม่มีประโยชน์ต่อการตัดสินใจ
งควรทดสอบตลาดและพัฒนาสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพราะข้อมูลบ่งชี้ว่าลูกค้ากลุ่มหนึ่งยอมจ่ายเพิ่ม
เฉลยอธิบาย
การตีความข้อมูลนี้อย่างถูกต้องคือการมองเห็นโอกาสทางธุรกิจ ข้อมูลบ่งชี้โอกาสในกลุ่มลูกค้าที่ให้คุณค่ากับความยั่งยืน จึงควรทดสอบตลาดก่อนขยายสินค้า ไม่ควรสรุปสุดโต่งว่าต้องเลิกสินค้าเดิมทั้งหมด ส่วนการลดราคาไม่สอดคล้องกับข้อมูลเรื่องความเต็มใจจ่าย