ทีมมีข้อมูลจำนวนมากแต่ยังไม่กำหนดผลที่ต้องการ ขั้นตอนใดของการจัดการความรู้ใช้กำหนดจุดมุ่งหมายก่อนออกแบบกิจกรรม

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา การจัดการความรู้แบ่งออกเป็น 10 ขั้นตอน และขั้นแรกคือ 'การกำหนดเป้าหมายความรู้ (Knowledge Desired)' การตัดสินใจควรคำนึงถึงความเสมอภาค การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ ใช้คำถามอ้างอิงเพื่อระบุความต้องการจริง บันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็น และประเมินทั้งปริมาณการใช้ คุณภาพคำตอบ และผลต่อผู้ใช้ สำหรับการอนุรักษ์ให้แยกวัสดุเสียหาย ควบคุมสภาพแวดล้อม จัดลำดับความสำคัญ และมีแผนตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ซ้อมได้; อ้างอิง Current IFLA Standards และหลักการดูแลทรัพยากรห้องสมุดของ IFLA