เรื่องวัฒนธรรมการรายงานเหตุ: เมื่อส่วนงานปกปิดเหตุเกือบพลาดเพราะกลัวถูกลงโทษ ขั้นตอนแรกควรเป็นข้อใด

เฉลยอธิบาย

หน่วยงานต้องบูรณาการความเสี่ยงทั่วองค์กร กำหนดบทบาทฝ่ายบริหารและผู้รับผิดชอบให้ชัด เชื่อมกับยุทธศาสตร์ และสร้างวัฒนธรรมกับการสื่อสารที่เอื้อต่อการตัดสินใจบนข้อมูล กรณีนี้จึงต้อง “สร้างวัฒนธรรมเรียนรู้และช่องทางปลอดภัยสำหรับรายงานข้อมูลความเสี่ยง” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักที่ใช้กับขั้นตอนหรือปัญหาคนละประเภท จึงไม่แก้ข้อบกพร่องตามโจทย์โดยตรง