องค์กรหนึ่งพบว่ารายงาน MIS มีข้อมูลที่ขัดแย้งกันระหว่างแผนกการเงินและแผนกการตลาด สาเหตุหลักของปัญหานี้น่าจะเป็นอะไร?

เฉลยอธิบาย

ข้อมูลที่ขัดแย้งกันระหว่างแผนกมักเกิดจากการที่แต่ละแผนกมีคำนิยามข้อมูล (Data Definition) และวิธีการเก็บข้อมูลที่แตกต่างกัน เช่น แผนกการเงินนับ 'ยอดขาย' เป็นเงินที่รับจริง แต่แผนกการตลาดนับจากคำสั่งซื้อ ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการสร้าง Data Dictionary มาตรฐานกลางขององค์กร ซอฟต์แวร์ล้าสมัย ทักษะพนักงาน และปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ใช่สาเหตุหลักของข้อมูลขัดแย้ง