รายงานติดตามเรื่องระยะเวลาพิจารณาคำขอมีเพียงจำนวนคดีที่ปิดแล้ว ตัวชี้วัดใดสะท้อนคุณภาพได้ดีกว่า
กสัดส่วนกรณีที่ใช้เกณฑ์ระยะเวลาพิจารณาคำขอถูกต้องและมีหลักฐานครบ
ขจำนวนกรณีระยะเวลาพิจารณาคำขอที่ปิดเรื่องได้ภายในกำหนดและมีหลักฐานครบ
คสัดส่วนกรณีที่ใช้เกณฑ์ระยะเวลาพิจารณาคำขอตามความเห็นผู้ตรวจและมีหลักฐานครบ
งสัดส่วนกรณีที่มีเอกสารระยะเวลาพิจารณาคำขอครบถ้วนและผ่านการรับรอง
เฉลยอธิบาย
คุณภาพต้องวัดความครบถ้วนตาม มาตรา 11 วรรคสอง ไม่ใช่ปริมาณงานอย่างเดียว คำตอบที่ถูกจึงใช้ฐานความรับผิดและพฤติการณ์ครบ ส่วนตัวเลือกอื่นข้ามเงื่อนไข ใช้ขั้นตอนผิด หรือกำหนดผลเกินกฎหมาย