ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยส่วนใด

เฉลยอธิบาย

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกระบวนการสองทาง ที่ประกอบด้วย (1) การฟัง เป็นทักษะการรับสารที่สำคัญ (2) พูด การถ่ายทอดข้อความ (3) อ่าน ความเข้าใจข้อมูลในรูปแบบลายลักษณ์ (4) เขียน การแสดงความคิด (5) การสังเกต เพื่อจับใจความจริง ตัวเลือก B, C ล้วนเป็นการจำกัดลงไปยังเพียงส่วนหนึ่ง ตัวเลือก D เน้นแต่เทคนิคที่จำกัด