เกิดข้อร้องเรียนว่ามาตรฐานใหม่ทำให้กลุ่มผู้ป่วยบางกลุ่มเข้าถึงบริการยากขึ้น กรมการแพทย์ควรดำเนินการอย่างไร?
กยืนยันมาตรฐานเดิมโดยไม่ตรวจข้อมูล เพราะการอนุมัติแล้วแสดงว่าผลกระทบต่อทุกกลุ่มได้รับการประเมินครบถ้วน
ขจัดข้อร้องเรียนเป็นเรื่องการสื่อสารเท่านั้น แล้วเพิ่มการประชาสัมพันธ์โดยไม่วิเคราะห์การเข้าถึงบริการ
ควิเคราะห์ผลแยกกลุ่ม รับฟังผู้ได้รับผล ประเมินผลที่ไม่ตั้งใจ และปรับเกณฑ์หรือมาตรการช่วยเหลือโดยคงความปลอดภัย
งหยุดเผยแพร่ข้อมูลผลลัพธ์ชั่วคราว เพราะการลดข้อมูลสาธารณะช่วยลดความเหลื่อมล้ำที่เกิดจากมาตรฐานได้
เฉลยอธิบาย
การพัฒนามาตรฐานเป็นวงจรต่อเนื่อง ต้องติดตามผลจริงรวมถึงความเสมอภาคและผลกระทบที่ไม่ตั้งใจ แล้วทบทวนด้วยหลักฐาน