สถานการณ์: เกิดข้อร้องเรียนว่ามาตรฐานใหม่ทำให้กลุ่มผู้ป่วยบางกลุ่มเข้าถึงบริการยากขึ้น กรมการแพทย์ควรดำเนินการอย่างไร?
กยืนยันมาตรฐานเดิมเพราะผ่านอนุมัติแล้ว
ขลบข้อร้องเรียน
คตรวจข้อมูลแยกตามกลุ่ม รับฟังผู้ได้รับผล ประเมินผลที่ไม่ตั้งใจ และปรับเกณฑ์หรือมาตรการช่วยเหลือโดยไม่ลดความปลอดภัย
งหยุดเผยแพร่ข้อมูลผลลัพธ์
เฉลยอธิบาย
การพัฒนามาตรฐานเป็นวงจรต่อเนื่อง ต้องติดตามผลจริงรวมถึงความเสมอภาคและผลกระทบที่ไม่ตั้งใจ แล้วทบทวนด้วยหลักฐาน