เมื่อเกิดความเสี่ยงต่อความต่อเนื่องของบริการ แนวทางใดเหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ สถานการณ์: ศูนย์สารสนเทศแห่งหนึ่งต้องการให้การจัดการความรู้เข้าไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน ศูนย์นี้ต้องปรับเปลี่ยนมุมมองหลักประเด็นใดตามเนื้อหา

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหาระบุว่า 'การจัดการความรู้เป็นทัศนะของการปรับเปลี่ยนมุมมองในประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานห้องสมุดหรือศูนย์สารสนเทศ' ซึ่งประกอบด้วย 5 ข้อหลัก ได้แก่ ทรัพยากร เป้าหมาย บทบาท บริการ และการให้ความสำคัญกับผู้ใช้ ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ