หากพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับขาดคุณสมบัติในสถานการณ์ว่า ตรวจแล้วพบว่าผู้ยื่นไม่เข้าเงื่อนไขคุณสมบัติตามข้อ 10 หน่วยงานต้องแก้ไขอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ข้อ 13 กำหนดให้ตรวจคุณสมบัติก่อน และเมื่อผู้พิการขาดคุณสมบัติให้คืนคำขอแก่ผู้ยื่น เมื่อนำมาใช้กับข้อเท็จจริงนี้จึงต้องคืนคำขอแก่ผู้ยื่นตามขั้นตอน ไม่ใช่ลงรับในฐานะคำขอครบถ้วน ส่วนทางเลือกอื่นเป็นขั้นตอนของคนละประเด็นและไม่แก้เงื่อนไขที่กำลังพิจารณา