การสื่อสารการฟื้นฟูมีจุดควบคุมไม่ครบ เพราะฝ่ายเทคนิคกู้บริการตามแผนแต่ผู้บริหารและเจ้าของกระบวนงานไม่รู้ความคืบหน้า ควรเพิ่มมาตรการใด

เฉลยอธิบาย

RC.CO-03 กำหนดให้สื่อสารกิจกรรมและความคืบหน้าในการฟื้นความสามารถปฏิบัติการแก่ผู้มีส่วนได้เสีย ดังนั้นกรณีนี้ต้อง “สื่อสารกิจกรรมและความคืบหน้าการฟื้นฟูแก่ผู้มีส่วนได้เสียที่กำหนด” ตัวเลือกอื่นเป็นผลลัพธ์ในคนละหมวดหรือคนละช่วงของวงจร และไม่แก้ข้อบกพร่องตามโจทย์โดยตรง