ผลตรวจพบพฤติกรรมเอื้อผู้ขายเฉพาะราย ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมคืออะไร

เฉลยอธิบาย

ข้อ 12 วางหลักว่าผู้บังคับบัญชาต้องควบคุม ตรวจสอบ ดูแล และเมื่อพบการฝ่าฝืนต้องดำเนินการตามควรแก่กรณีให้กลับมาถูกต้อง คำตอบ “ตรวจข้อเท็จจริงและใช้มาตรการตามควรแก่กรณีเพื่อแก้การปฏิบัติ” จึงเหมาะที่สุด เพราะตรวจข้อเท็จจริง ใช้มาตรการที่เหมาะสม และติดตามให้การปฏิบัติกลับมาถูกต้อง ส่วน “ย้ายเจ้าหน้าที่ออกจากขั้นตอนประเมินทันทีโดยยังไม่ตรวจข้อเท็จจริง” แม้ดูเป็นทางออกที่ทำงานต่อได้ แต่เปลี่ยนคนหรือคู่สัญญาโดยไม่ตรวจพฤติการณ์เดิม จึงไม่รู้สาเหตุและไม่ป้องกันการเกิดซ้ำ