พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546และที่แก้ไขเพิ่มเติม

ศูนย์บริการร่วมรวมข้อมูล การรับคำขอ และบริการจากหลายหน่วยงานให้ประชาชนเข้าถึงสะดวก ต้องกำหนดเจ้าภาพ มาตรฐานข้อมูล การส่งต่อ และเวลาตอบกลับเพื่อไม่ให้เป็นเพียงจุดรับเอกสาร. หน่วยงานต้องประเมินว่าภารกิจยังจำเป็น สอดคล้องกับสถานการณ์ ซ้ำซ้อน หรือควรให้ภาคส่วนอื่นดำเนินการหรือไม่ ผลการทบทวนต้องนำไปสู่การปรับโครงสร้าง กฎ กระบวนงาน และทรัพยากร. กฎหมายหรือกฎที่เป็นอุปสรรค สร้างภาระเกินจำเป็น หรือไม่เหมาะกับบริบทต้องได้รับการทบทวนโดยใช้ข้อมูลผลกระทบและความคิดเห็นผู้เกี่ยวข้อง การแก้ไขต้องรักษาวัตถุประสงค์สาธารณะ. ช่องทางบริการต้องเข้าถึงได้ มีข้อมูลเงื่อนไข เอกสาร ค่าธรรมเนียม ระยะเวลา และช่องทางร้องเรียนครบถ้วน เจ้าหน้าที่ต้องให้บริการด้วยมาตรฐานเดียวกันและไม่เรียกหลักฐานเกินกฎหมาย