แนวข้อสอบความรู้เกี่ยวกับการจัดการสำนักงาน พร้อมเฉลย

Question 1

เจ้าหน้าที่สำนักงานต้องการบันทึกรายงานการประชุมให้ครบถ้วน ข้อใดอธิบายสิ่งที่ต้องบันทึกไว้ให้ถูกต้องและครบถ้วน

Accepted Answer

เวลา สถานที่ ผู้เข้าร่วม หัวข้อการประชุม มติการประชุม และผู้รับผิดชอบตามมติ

Answer

เพียงชื่อผู้เข้าร่วมประชุมและหัวข้อที่ถูกกล่าวถึงเท่านั้น

Answer

บันทึกการพูดของแต่ละคนตามลำดับเวลา เพื่อให้สามารถสืบค้นได้ชัดเจน

Answer

บันทึกเฉพาะการตัดสินใจและมติของผู้บริหารเท่านั้น เนื่องจากอื่นเป็นรายละเอียดที่ไม่จำเป็น

Question 2

ข้อใดอธิบายความหมายของ 'การสื่อสารภายในองค์กรแบบแนวนอน' ได้ถูกต้อง

Accepted Answer

การสื่อสารระหว่างบุคลากรในระดับเดียวกันหรือฝ่ายเดียวกัน

Answer

การสื่อสารจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา

Answer

การสื่อสารจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังผู้บังคับบัญชา

Answer

การสื่อสารระหว่างองค์กรกับบุคคลภายนอก

Question 3

การประชุมแบบ 'Brainstorming' มีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร

Accepted Answer

ระดมความคิดอย่างอิสระเพื่อหาแนวทางแก้ปัญหาหรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่

Answer

ตัดสินใจเรื่องงบประมาณประจำปี

Answer

ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

Answer

รายงานความคืบหน้าของโครงการ

Question 4

สำนักงานแห่งหนึ่งมีแผนที่จะปรับปรุงวัฒนาการส่งมอบสินค้าและบริการให้กับผู้รับบริการ การทำ SWOT Analysis ในบริบทนี้ จะช่วยให้สำนักงานเข้าใจสิ่งใดบ้าง

Accepted Answer

เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนภายในองค์กร รวมถึงโอกาสและอุปสรรคจากสภาพแวดล้อมภายนอก

Answer

เข้าใจเพียงจำนวนพนักงานและงบประมาณที่ใช้เท่านั้น

Answer

เข้าใจเพียงปัญหาและความท้าทายของสำนักงาน โดยไม่ต้องมองถึงโอกาสในอนาคต

Answer

เข้าใจเพียงความต้องการของลูกค้าเท่านั้น โดยไม่ต้องวิเคราะห์ปัจจัยอื่น

Question 5

ในการบริหารจัดการความรู้ (Knowledge Management) ความแตกต่างระหว่าง 'Tacit Knowledge' และ 'Explicit Knowledge' คืออะไร

Accepted Answer

Tacit Knowledge คือความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวบุคคล ถ่ายทอดยาก ส่วน Explicit Knowledge คือความรู้ที่ถูกจัดเก็บเป็นรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้

Answer

Tacit Knowledge คือความรู้ที่บันทึกเป็นเอกสาร ส่วน Explicit Knowledge คือความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคล

Answer

Explicit Knowledge มีคุณค่าต่อองค์กรมากกว่า Tacit Knowledge เสมอ

Answer

ทั้งสองประเภทมีกระบวนการจัดการเหมือนกัน

ความรู้เกี่ยวกับการจัดการสำนักงาน