แนวข้อสอบความรู้เกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล พร้อมเฉลย

Question 1

องค์กรกำลังทบทวนนโยบายบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายและลดอคติ จึงต้องวินิจฉัยว่า ค่าตอบแทนรวม (Total Compensation) ในการบริหารงานบุคคลหมายถึงอะไร

Accepted Answer

เงินเดือน โบนัส สวัสดิการ สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ และรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงินที่พนักงานได้รับจากองค์กร

Answer

งบประมาณทั้งหมดที่องค์กรจัดสรรให้แก่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สำหรับใช้ในการดำเนินงานประจำปี เช่น ค่าจัดฝึกอบรม ค่าจ้างที่ปรึกษา ค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากร และค่าใช้จ่ายด้านระบบสารสนเทศของฝ่ายบุคคล

Answer

เงินเดือนพื้นฐานที่พนักงานได้รับทุกเดือนโดยไม่รวมโบนัส

Answer

ค่าล่วงเวลาและค่าเดินทางที่พนักงานได้รับเพิ่มเติมจากเงินเดือน

Question 2

คณะทำงานต้องตัดสินใจจากหลักฐานและผลกระทบต่อทั้งบุคลากรกับองค์กร จึงพิจารณาว่า หลักการเท่าเทียมในการจ้างงานตามกฎหมายแรงงานของไทย หมายความว่าอย่างไร

Accepted Answer

ห้ามเลือกปฏิบัติในการจ้างงานและการประเมินผลโดยคำนึงถึงความสามารถและคุณสมบัติเท่านั้น

Answer

ต้องจ่ายเงินเดือนเท่ากันหมดสำหรับพนักงานทั้งหมด โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี

Answer

ให้พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมแบบเดียวกัน โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม

Answer

บังคับให้องค์กรจ้างคนจากกลุ่มชนกลุ่มต่าง ๆ อย่างเท่าเทียมกัน

Question 3

หัวหน้างานต้องแก้สถานการณ์โดยใช้หลักบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ จึงถามว่า องค์กรต้องการเลื่อนตำแหน่งพนักงานจำนวนหนึ่ง ควรใช้เกณฑ์อะไรเป็นหลัก

Accepted Answer

ผลการปฏิบัติงาน ทักษะและสมรรถนะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งใหม่ และศักยภาพในการพัฒนา

Answer

เพิ่มเติมอายุและความพอใจของพนักงาน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี

Answer

ความสำคัญทางสังคมและตำแหน่งของตระกูล และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด

Answer

ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้บริหารและอายุงาน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี

Question 4

คำว่า “Presumption/fact-based” มีความหมายตรงกับข้อใด

Accepted Answer

ข่าวลือ ชื่อเสียง หรือคะแนนนิยมไม่แทนหลักฐาน

Answer

สายปกติมี conflict หรือคนไม่ปลอดภัยจะรายงาน

Answer

role/need-to-know, approval, periodic review

Answer

ผู้อนุมัติ/ผู้พิจารณามีอำนาจและไม่มี conflict

Question 5

ข้อใดอธิบายความหมายของ “Review” ได้ถูกต้อง

Accepted Answer

งานเปลี่ยนจาก technology/policy/service ต้อง update ไม่ใช้ JD เก่า

Answer

baseline/growth/crisis/automation/constraint เปลี่ยน demand อย่างไร

Answer

คุณลักษณะ/พฤติกรรมที่เชื่อม performance และสังเกต/พัฒนาได้ตามบริบท

Answer

ขอตัวอย่างอดีต เช่น Situation–Task–Action–Result และ probe เท่ากัน