หน่วยงานรัฐต้องทำให้ประชาชนหลายกลุ่มเข้าใจนโยบาย ควรเลือกช่องทางและเนื้อหาอย่างไร
กใช้ข้อมูลการเข้าถึงของแต่ละกลุ่ม ผสานสรุปง่าย เนื้อหาลึก และพื้นที่ถามตอบ พร้อมวัดความเข้าใจ
ขเลือกแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้รวมมากที่สุดเพียงช่องทางเดียว เพื่อให้ครอบคลุมโดยไม่ต้องแยกข้อจำกัดการเข้าถึง
คใช้ยอดวิวและยอดแชร์เป็นหลัก เพราะจำนวนการมองเห็นใช้แทนการทดสอบความเข้าใจและการนำข้อมูลไปใช้ได้
งเผยแพร่ถ้อยคำกฎหมายฉบับเดียวกันทุกกลุ่ม เพื่อรักษาความถูกต้องโดยไม่ต้องปรับรูปแบบหรือคำอธิบาย
เฉลยอธิบาย
ความเข้าใจต้องใช้รูปแบบหลายระดับและวงจรคำถาม ไม่ได้เกิดจากการเข้าถึงจำนวนมากเพียงอย่างเดียว