องค์กรหนึ่งเพิ่งได้รับข่าวลือเกี่ยวกับการปล่อยสารพิษลงสู่สิ่งแวดล้อม ควรใช้หลักการประชาสัมพันธ์ข้อใดเพื่อจัดการสถานการณ์นี้

เฉลยอธิบาย

ในสถานการณ์วิกฤต หลักการประชาสัมพันธ์ที่ดีคือการปฏิบัติตามหลักการ Transparency (โปร่งใส) และการสื่อสารอย่างจริงใจและตรงต่อสาธารณชน ซึ่งสามารถสร้างความเชื่อมั่นแม้ในสถานการณ์ยากลำบาก ตัวเลือก ก. เป็นการป้องกันแบบรุนแรง ตัวเลือก ข. แสดงความไม่รับผิดชอบ และตัวเลือก ง. เป็นการหลอกลวงซึ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงไป ควรกำหนดสารหลัก ลำดับภาพ/ข้อความ รูปแบบและความยาวตามช่องทาง ใช้ caption/alt text/contrast ที่เหมาะ ตรวจข้อเท็จจริงและสิทธิ แล้วมีผู้รับผิดชอบอนุมัติก่อนเผยแพร่; อ้างแนวทางสื่อสารภาครัฐและหลัก accessibility