ในการดำเนินการติดตามประเมินผล ตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ที่ดีควรมีลักษณะใดบ้าง
กชัดเจน วัดได้ เป็นไปได้ และสัมพันธ์กับเป้าหมายขององค์กร
ขซับซ้อน เข้าใจได้ยากแต่วัดคุณภาพได้อย่างแม่นยำ
คเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของผู้บริหารในแต่ละคน
งมากมายโดยไม่จำกัดจำนวน เพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน
เฉลยอธิบาย
KPI ที่ดีต้องมีลักษณะ SMART ได้แก่ Specific (ชัดเจน) Measurable (วัดได้) Achievable (เป็นไปได้) Relevant (สัมพันธ์กับเป้าหมาย) และ Time-bound (มีกำหนดเวลา)