เมื่อโครงการล่าช้า ผู้บริหารต้องแยกปัญหาการวางแผนออกจากปัญหาการดำเนินงานก่อนตัดสินใจว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในการประเมินโครงการคือการเลือกตัวชี้วัดที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่แท้จริง เช่น ตัวชี้วัดไม่ครอบคลุมด้านสำคัญ หรือวัดผลลัพธ์์ที่ไม่ชี้ความสำเร็จของโครงการ การแก้ไขปัญหานี้ควรทำการดำเนินการใด

เฉลยอธิบาย

ตัวชี้วัดเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินผลโครงการ การออกแบบตัวชี้วัดที่ดี ต้องทำตั้งแต่ขั้นตอนการจัดทำแผนปฏิบัติการ โดย (1) วิเคราะห์เป้าหมายอย่างลึกซึ้ง (2) เลือกตัวชี้วัดที่สะท้อนเป้าหมายแต่ละประการ (3) ครอบคลุมหลายมิติ เช่น ปริมาณ คุณภาพ ประสิทธิภาพ ความยั่งยืน ผลกระทบต่อผู้รับบริการ (4) มีความสัมพันธ์ชัดเจนกับกิจกรรม (5) ระบุวิธีการเก็บข้อมูล แหล่งข้อมูล และมาตรฐานการวัดอย่างชัดเจน ตัวเลือกอื่นไม่เป็นวิธีการที่ถูกต้องทางวิชาการ