ตัวชี้วัดความสำเร็จของแผนงาน (KPI) ที่ดีควรมีลักษณะสำคัญใด

เฉลยอธิบาย

ตัวชี้วัดความสำเร็จของแผนงานที่ดีต้องมีลักษณะที่สามารถวัดและประเมินผลได้จริงในเชิงรูปธรรม (Measurable) และต้องมีความสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของแผนงานอย่างชัดเจน ซึ่งสอดคล้องกับหลัก SMART คือ Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound ส่วนตัวเลือกอื่นไม่ถูกต้อง เพราะการมีตัวชี้วัดมากเกินไปทำให้ติดตามยาก การกำหนดโดยฝ่ายเดียวขาดการมีส่วนร่วม และการวัดเฉพาะปัจจัยนำเข้าไม่เพียงพอต่อการประเมินความสำเร็จ