เมื่อเกิดความเสี่ยงต่อความต่อเนื่องของบริการ แนวทางใดเหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ตามเนื้อหา ความแตกต่างหลักระหว่าง 'ข้อมูล' (Data) และ 'สารสนเทศ' (Information) คืออะไร
กข้อมูลคือความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวบุคคล ส่วนสารสนเทศคือความรู้ที่บรรยายออกมาเป็นตัวอักษร
ขข้อมูลและสารสนเทศมีความหมายเดียวกัน ไม่มีความแตกต่างอย่างแท้จริง
คข้อมูลคือข่าวสารที่ยังไม่มีการประมวล ส่วนสารสนเทศคือข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล คำนวณ วิเคราะห์ และแปลความหมายแล้ว
งข้อมูลเป็นสารสนเทศที่มีประโยชน์ ส่วนสารสนเทศคือข้อมูลที่ยังไม่ได้ประมวลผล
เฉลยอธิบาย
ตามเนื้อหา ข้อมูล (Data) คือข่าวสาร เอกสาร ข้อเท็จจริงที่ยังไม่มีการประมวล ส่วนสารสนเทศ (Information) เกิดจากการนำข้อมูลผ่านระบบการประมวลผล คำนวณ วิเคราะห์ และแปลความหมายตามหลักวิชาการ ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ