เมื่อเกิดปัญหาการขัดแย้งในแนวความคิดระหว่างสมาชิกทีมโครงการ ผู้บริหารโครงการควรจัดการอย่างไร
กเลือกฝ่ายที่มีความสามารถมากกว่าและปฏิบัติตามมติของฝ่ายนั้น
ขตัดสินให้กำลังใจพ่ายแพ้ออกจากทีมทันที
คอภยโทษให้ทั้งสองฝ่ายแล้วจากไปตามปัญหาไป
งเข้าใจแนวความคิดของทั้งสองฝ่าย วิเคราะห์วัตถุประสงค์ร่วม และหาแนวทางแก้ไขที่บรรลุเป้าหมายของโครงการ
เฉลยอธิบาย
ผู้บริหารโครงการที่ดีต้องมีทักษะจัดการข้อขัดแย้ง ได้แก่ การเข้าใจมุมมองของทั้งสองฝ่าย ยอมรับความหลากหลาย วิเคราะห์วัตถุประสงค์ร่วมของทีม และหาแนวทางแก้ไขที่ร่วมมิตรแล้วย้อนกลับไปสู่วัตถุประสงค์ของโครงการ ก: การขับไล่เป็นการจัดการแบบเผด็จการขาดวินัยชุมชน ข: การอภยโทษโดยไม่แก้ปัญหาแท้จริงจะสร้างความเคืองใจ ง: การลำเอียงไม่ยุติธรรมและลดทีมโมรัล