เครื่องเชื่อมต่อเครือข่ายได้แต่เข้าบริการบางรายการไม่ได้ ผู้สนับสนุนต้องแยกชั้นปัญหาว่า หากผู้ใช้ต้องการบันทึกเอกสารที่สำคัญให้ปลอดภัยจากการสูญหาย ควรเข้าใจข้อใดต่อไปนี้เกี่ยวกับหน่วยความจำ

เฉลยอธิบาย

หน่วยความจำชั่วคราว (แรม) สูญหายเมื่อปิดเครื่อง ข้อมูลที่ต้องการเก็บถาวรจึงต้องบันทึกลงหน่วยเก็บข้อมูลถาวรเช่น ฮาร์ดไดรฟ์ หรือแฟลชไดรฟ์ ตัวเลือก A, C, D มีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะและการใช้งานแรม