เมื่อทำการวิเคราะห์นโยบาย พบว่าในเอกสารนโยบายเขียนว่า 'เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ' ปัญหาประการใด
กต้องการงบประมาณเพิ่มเติมเท่านั้น
ขเป้าหมายชัดเจน สามารถดำเนินการได้ทันที
คไม่มีปัญหา เพราะเป็นเป้าหมายของทุกหน่วยงานสาธารณะ
งเป้าหมายเกินไป กว้างและคลุมเครือ ไม่สามารถวัดได้และจำเป็นต้องได้รับการเจาะจงลึกขึ้น
เฉลยอธิบาย
เป้าหมาย 'เพิ่มประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ' นั้นกว้างและคลุมเครือ (Vague) ต่อไปนี้มี: (1) 'ประสิทธิภาพ' หมายถึงอะไร (2) มิติใดของการบริการ (3) เพิ่มขึ้นเท่าไร (4) ใครจะวัดและติดตาม ต้องการให้เป้าหมายเป็น SMART: Specific (เจาะจง) Measurable (วัดได้) Achievable (บรรลุได้) Relevant (เกี่ยวข้อง) Time-bound (มีระยะเวลา) เช่น 'เพิ่มเวลาตอบสนองต่อการร้องขออนุญาตจากเฉลี่ย 10 วันเป็น 5 วัน ภายในปีงบประมาณนี้' ตัวเลือก A ผิดเพราะไม่ชัดเจน ตัวเลือก C D ไม่ใช่ปัญหาหลัก