สถาบันต้องการใช้ข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียปรับหลักสูตรโดยไม่ลดมาตรฐาน ประเด็นตัดสินใจคือ การออกแบบการบริหารคุณภาพตามแนวทางการบริหารคุณภาพมีกี่ส่วนประกอบหลัก และส่วนประกอบใดแสดงถึงการตรวจสอบและติดตามกระบวนการเพื่อบ่งชี้ความผิดปกติ
ก4 ส่วนประกอบ คือ Quality Planning Quality Assurance Quality Control และ Quality Improvement
ข3 ส่วนประกอบ คือ Quality Planning Quality Maintenance และ Quality Improvement
ค4 ส่วนประกอบ คือ Quality Planning Quality Maintenance Quality Control และ Quality Improvement
ง4 ส่วนประกอบ คือ Quality Monitoring Quality Maintenance Quality Control และ Quality Improvement
เฉลยอธิบาย
ตามหัวข้อ 4.3 การออกแบบการบริหารคุณภาพ ระบุ 4 ส่วนประกอบคือ (1) Quality Planning (2) Quality Maintenance (3) Quality Control - ซึ่งบ่งชี้ความผิดปกติและมีการปรับแก (4) Quality Improvement ตามข้อความ 'การควบคุมคุณภาพ (Quality Control; QC) มีการตรวจสอบและติดตาม (monitoring) กระบวนการเพื่อการบ่งชี้ความผิดปกติ'