ผู้สมัครงานสองคนสมัครตำแหน่งผู้จัดการโครงการ คนแรกมีปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจแต่ไม่มีประสบการณ์จริง คนที่สองจบปริญญาตรีแต่มีประสบการณ์บริหารโครงการ 5 ปี และมีหลักฐานว่าโครงการที่ผ่านมาทั้งหมดสำเร็จตามเป้าหมาย จากมุมมองของความรู้ความสามารถทั่วไป ควรพิจารณาเลือกใคร

เฉลยอธิบาย

ในแนวคิดเรื่องสมรรถนะ (Competency) ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้จากการปฏิบัติจริงเป็นหลักฐานสำคัญที่สุดของสมรรถนะ คนที่สองมีทั้งความรู้ ทักษะ และเจตคติที่นำไปสู่ผลสำเร็จจริง ตัวเลือก A และ D ผิดเพราะวุฒิการศึกษาเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานของสมรรถนะที่แท้จริง ตัวเลือก C ผิดเพราะหลักฐานเชิงประจักษ์ของคนที่สองชัดเจนกว่ามาก