ทีมต้องแจ้งข่าวที่ผู้ใช้บริการอาจผิดหวัง วิธีใดรักษาสัมพันธภาพทางวิชาชีพได้ดีที่สุด?
กสื่อสารตรงไปตรงมาอย่างเคารพ ปราศจากอคติ และคุ้มครองความลับ
ขสื่อสารเฉพาะข้อมูลจำเป็นต่อบทบาทและแผน พร้อมคุ้มครองความลับ
คอธิบายข้อจำกัดและส่งต่ออย่างมีส่วนร่วมโดยรักษาความต่อเนื่อง
งใช้คำถามเปิดโดยไม่ด่วนตัดสิน ไม่แสดงอคติ และฟังข้อมูลตามบริบท
เฉลยอธิบาย
มาตรฐานการให้บริการของผู้ประกอบวิชาชีพสังคมสงเคราะห์ หน้า 15 มาตรฐานการสื่อสารเชิงบวก รองรับแนวทางว่า สื่อสารตรงไปตรงมาอย่างเคารพ ปราศจากอคติ และคุ้มครองความลับ จึงตอบความเสี่ยง สิทธิ และเป้าหมายในสถานการณ์ได้ตรงที่สุด