ชุมชนมีความขัดแย้งเรื่องทรัพยากรและต้องสร้างกระบวนการมีส่วนร่วม จึงพิจารณาว่า ในการประเมินประสิทธิผลของการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ สังคมสงเคราะห์ควรใช้ข้อมูลใดเป็นตัวชี้วัด (Indicators) ที่สะท้อนผลลัพธ์แท้จริง (Outcome) แทนการใช้เพียงตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Output) เท่านั้น
กงบประมาณที่ใช้ไปในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์และประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากร
ขจำนวนเป้าหมายที่เข้ารับบริการสังคมสงเคราะห์ในระหว่างปีงบประมาณและจำนวนครั้งในการให้บริการทั้งสิ้น
คการเปลี่ยนแปลงในคุณภาพชีวิต ความรู้ สัมปชัญญะ และพฤติกรรมของเป้าหมาย รวมถึงความสามารถในการจัดการปัญหาของตนเอง
งจำนวนบุคลากรสังคมสงเคราะห์ที่มีการอบรมและพัฒนาตลอดปีรายงานในรูปแบบทางวิชาการ
เฉลยอธิบาย
ตัวชี้วัดผลลัพธ์ (Outcome) ต้องสะท้อนการเปลี่ยนแปลงแท้จริงในชีวิตของเป้าหมาย ไม่ใช่เพียงจำนวนผู้บริการ (Output) ตัวเลือก B เป็น Output C เป็นการใช้ทรัพยากร D เป็นการพัฒนาบุคลากร ซึ่งไม่สะท้อน Outcome ของการปฏิบัติงาน