ผู้ประเมินพบว่าหลักสูตรอธิบายเพียงกิจกรรมแต่ไม่ชี้ผลที่เกิดกับผู้เรียน จึงต้องวินิจฉัยว่า ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่ส่วนประกอบของระบบบริหารคุณภาพตามเอกสารคู่มือการตรวจสอบ
กการควบคุมคุณภาพ (Quality Control) และการรักษาคุณภาพ (Quality Maintenance)
ขการวางแผนคุณภาพ (Quality Planning) และการปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
คการสร้างคุณภาพใหม่ (Quality Creation)
งการรักษาคุณภาพ (Quality Maintenance) และการพัฒนาคุณภาพ (Quality Development)
เฉลยอธิบาย
ตามเอกสาร ระบบการบริหารคุณภาพประกอบด้วย 4 ระดับคือ การวางแผนคุณภาพ (QP) การรักษาคุณภาพ (QM) การควบคุมคุณภาพ (QC) และการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพ (QI) ไม่มีการสร้างคุณภาพใหม่